PROPÓSITO
La mejora de la calidad se integra en las relaciones entre
clientes y proveedores. Los clientes se interesan por las
acciones comenzadas por sus proveedores para corregir las
inconformidades detectadas sobre los productos.
La confianza
otorgada por el cliente a su proveedor se basa (conforme a las
normas ISO 9000) en la capacidad de éste para:
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Buscar la causa de la no calidad y poner a punto las acciones
correctivas necesarias para evitar la renovación.
·
Analizar las fuentes de información
que permiten detectar y eliminar las causas potenciales.
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Poner a punto las acciones preventivas que eviten la renovación
del problema.
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Controlar la eficiencia de las soluciones.
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Hacer evolucionar las normas de trabajo y los procedimientos
correspondientes.
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